近日，永州市科技局党组书记、局长易先平来到市12345政务便民服务热线中心，化身“话务员”在线接听市民来电，现场倾听民声民意，为群众排忧解难。

接听期间，易先平耐心细致为来电群众解读《永州市工程技术研究中心管理办法》、如何申报永州市工程技术研究中心、高新技术企业、技术合同登记等近十个问题，对市民反映的问题均进行了逐一解答，认真记录。

接听结束后，易先平表示，市科技局高度重视热线办理工作，坚持将12345热线办理工作作为“为民服务、为民解困”的重要途径，做到事事有回音，件件有答复。今后，市科技局将立足自身职能，创新工作方法，把加强12345热线联动与开创科技工作新局面结合起来，广泛听取市民对科技工作的意见建议，回应群众诉求，切实为民为企排忧解难，切实提高为民办实事的能力，不断提升群众的满意度、获得感和幸福感。